রেফারেন্স

aq80 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

aq80-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা লেনদেন করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম স্পষ্টভাবে লেখা আছে। এই শর্তাবলী মানা ও এতে প্রবেশ আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট নিয়মাবলীলেনদেন শর্তবাংলাদেশ প্রযোজ্য আইনপরিবর্তন নীতিযোগাযোগের পথ
aq80 aq80 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? এভাবে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী বুঝতে সমস্যা হলে বা কোনো ধারা নিয়ে আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা মোবাইল মেসেজের মাধ্যমে আমরা আপনার জিজ্ঞাসার উত্তর দিই। ঢাকাসহ বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে একই পথে যোগাযোগ করা যাবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিচের চ্যাট আইকনে চাপ দিন — শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সরাসরি দলের সাথে কথা বলুন।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা নথি জমা দিতে ই-মেইল ব্যবহার করুন; আমরা লিখিত জবাব পাঠাই।
মোবাইল মেসেজ দ্রুত প্রশ্নের জন্য মেসেজ করুন — bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সাথে রাখলে সমাধান দ্রুত হয়।
আমাদের অঙ্গীকার

শর্তাবলী মেনে আমরা যেভাবে কাজ করি

aq80-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্ট OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। আপনার তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় ব্যবহার হয়। শর্তাবলীর যেকোনো পরিবর্তন আগে জানানো হয় এবং পুরনো সংস্করণ সংরক্ষিত থাকে।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার মোবাইল নম্বর ও লেনদেন তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে রাখা হয়; তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিবার লগইনে OTP পাঠানো হয়; সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, যা আইনি প্রয়োজনে ব্যবহার হতে পারে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান; আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবাই জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই শর্তাবলী ব্যবহার করা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের প্রচলিত আইন মেনেই অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা আপনার দায়িত্ব।

বড় কোনো পরিবর্তনের আগে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। ছোট সংশোধন সরাসরি এই পৃষ্ঠায় আপডেট হয়।

লেনদেন নম্বর এবং সময় সংরক্ষণ করুন, তারপর লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে সহায়তা দলকে জানান। আমরা প্রতিটি অভিযোগ যাচাই করে লিখিতভাবে জানাই।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন পরিচালনায় ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা ভাগ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ই-মেইলে করা যাবে।

যে ধারায় আপত্তি আছে সেটি উল্লেখ করে ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা বিষয়টি পর্যালোচনা করে সাত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।